一、退換貨服務范圍：
生鮮類(lei)：
1.葉菜(cai)類(lei)、豆(dou)制品、凍(dong)品類(lei)、菌(jun)菇類(lei)、熟食類(lei)、鮮肉類(lei)（包(bao)含肉餡）、鮮活水產類(lei)，當(dang)場驗貨有質量問題可(ke)退換；
2.水果類：驗收(shou)貨品(pin)時如有質(zhi)量問(wen)題可當場退(tui)換，不能(neng)識別的質(zhi)量問(wen)題在24小(xiao)時內進行退(tui)換；
3.禽蛋類：非人為損壞(huai)情況(kuang)下，有可識別(bie)質(zhi)量(liang)問(wen)題當場驗貨可退換；無(wu)法識別(bie)質(zhi)量(liang)問(wen)題，未(wei)經加工，24小時內可退換。
非生鮮(xian)類：
1.調料(liao)干貨類、米面糧油、酒水飲料(liao)類、廚房(fang)用品類，24小(xiao)時內可(ke)退換（未開封不影響(xiang)二次銷售情況下，非質量問題(ti)24小(xiao)時可(ke)退換）。
二、退換貨申請(qing)及必(bi)備條件(jian)：
1.所有商品必須在規(gui)定(ding)時間內提出退換貨申請(qing)；
2.配(pei)送(song)員在(zai)(zai)場，產品發現任何質量問題，都(dou)可及時退換貨；配(pei)送(song)員不(bu)在(zai)(zai)場，需聯系售后電話（）報備，并提(ti)供(gong)圖片或(huo)者數據核(he)實，在(zai)(zai)確認符合退換貨規則后，24小時內盡(jin)快給您處理(li)；
3.問題(ti)商(shang)品確保是當天(tian)配送到(dao)店貨品的原外包裝，完整且未(wei)破損；
4.問題貨(huo)品，確(que)保主商品、贈品（如購買時(shi)有(you)贈品）、說明書(shu)、均齊全，并一起退(tui)回；
5.如(ru)申請退(tui)貨的商品為成套(tao)商品中的一個商品如(ru)禮盒、禮包(bao)，則需(xu)退(tui)此整套(tao)商品。
三(san)、溫(wen)馨提示：
1.為保障客戶(hu)權益，請您簽收前與配送人員當(dang)面核對貨品（含贈品）是(shi)否與訂(ding)單一致，確認無(wu)誤后再簽收；
2.如果您的(de)(de)訂(ding)單交由(you)他人簽收，簽收人享有與您等同的(de)(de)權(quan)利，我們將視為您本人簽收；
3.生鮮(xian)產品受季節、產地和氣候環境影響，不同批(pi)次略有差異(yi)，屬于(yu)正常現象；
4.圖(tu)片及信息僅供(gong)參(can)照，商品以實物(wu)(wu)為準。因(yin)拍攝燈(deng)光(guang)及不同顯示器(qi)色差等問題可能造(zao)成商品圖(tu)片與(yu)實物(wu)(wu)有一定色差，不屬質量問題；
5.通(tong)常一(yi)(yi)個訂(ding)單只能進(jin)行(xing)一(yi)(yi)次退換貨(huo)操作，為了確保您的權益，請全部檢驗完畢(bi)后(hou)與我們聯系。
四、以(yi)下情形(xing)，公司不不承擔退換(huan)貨責任：
1.如因(yin)您個人(ren)原因(yin)或保管不當(dang)造成質量問題的(de)商品，不予退換；
2.誤用或(huo)不正確的(de)(de)儲存、烹飪、使用等(deng)方法所造成的(de)(de)質量問題，或(huo)撕毀、涂改標貼、防偽標記(ji)的(de)(de)商品，不予退換貨；
3.所有(you)樣品或者贈品不(bu)予退換(huan)；
4.臨(lin)期或特價商品(pin)，非質量(liang)問題(ti)，不予(yu)退換；
5.特殊需求商品因(yin)客戶未(wei)備注(zhu)或備注(zhu)不清(qing)楚，配送到店不予退貨；
7.對于貨(huo)品數量不(bu)足(zu)、錯(cuo)貨(huo)或無貨(huo)的情(qing)況，如有(you)疑義，當場即時提出可接受(shou)及(ji)時補換貨(huo)，一旦(dan)簽收(shou)，反(fan)饋有(you)數量問題，將不(bu)予(yu)受(shou)理；
9.生鮮類商品，如您誤操作(zuo)下(xia)錯單或者下(xia)重單，原則(ze)上您自行承擔，不予退(tui)換貨(huo)。
*此售后(hou)細則(ze)最終解(jie)釋權歸我公司所(suo)有
